Pogoji poslovanja

O splošnih pogojih poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Sestavljaj.si obravnavajo delovanje spletne trgovine in določajo pogoje nakupa ter prodaje izdelkov, ki jih ponuja podjetje Aleš Bedrač s.p. (ponudnik). Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Registracija v sistem

Ob registraciji v sistem Sestavljaj.si obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je njegov elektronski naslov, ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik spletne strani in pridobi pravico do nakupa. Nakup je mogoč tudi brez registracije.

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku, razen v izjemnih primerih),
pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
jasno in nedvoumno določene cene, iz katerih je razvidno, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
način plačila in dostave,
časovno veljavnost ponudbe,
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe, in pogoje za odstop ter ali in koliko stane kupca vračilo izdelka,
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba Sestavljaj.si ažurira in spreminja pogosto in hitro. Cene so redne, oblikuje jih ponudnik sam.

Odveza odgovornosti

Kljub trudu, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko karakteristike izdelkov, njihova zaloga, rok dobave in cene spremenijo tako hitro, da tega ne uspemo popraviti v spletni trgovini. V tem primeru bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa mu bo ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o vsebini naročila oz. nakupa). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Cene

Vse navedene cene izdelkov so redne cene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Načini plačila

po povzetju z gotovino (samo za dostavo v Sloveniji) oziroma ob osebnem prevzemu,
z nakazilom na račun ponudnika (Aleš Bedrač s.p.) po predračunu,
pri plačilu po povzetju kupec plača tudi plačilo UPN, ki ga zaračuna Pošta Slovenije.

Postopek nakupa

Kupec izbere izdelek s klikom nanj ter vnese želeno število kosov. Izdelke doda v košarico in zaključi nakup s klikom na blagajno. Kupec vnese oziroma potrdi naslov za dostavo, izbere način dostave in plačila, potrdi, da se strinja s pogoji poslovanja, in odda naročilo. Pri registraciji oziroma nakupu je kupec dolžan vnesti pravilne osebne podatke. Pridržujemo si pravico telefonsko preveriti vsakega kupca, ki prvič naroča.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v nadaljnjo obdelavo. Registriranemu kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.

Naročilo gre v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Dostava

Izdelke iz spletne trgovine Sestavljaj.si vam dostavimo preko Pošte Slovenije. Poštnina za Slovenijo znaša 6 € za paket.

Pošiljamo tudi v Avstrijo, na Hrvaško in v Nemčijo. Za te države ceno dostave določimo glede na težo paketa in jo sporočimo na predračunu. Plačilo je v tem primeru mogoče samo po predračunu.

Izdelke lahko po predhodni najavi na telefonsko številko 041 316 512 brezplačno prevzamete tudi na sedežu podjetja: Draženci 1, 2288 Hajdina.

V primeru, da kupec zavrne paket brez predhodnega obvestila o preklicu naročila, je kupec dolžan poravnati nastale stroške pošiljanja v višini 12 €, saj ko je paket že poslan, pošiljke ni več mogoče preklicati.

Rok za dostavo

Ponudnik bo blago dostavil v dogovorjenem času. Za izdelke, ki so na zalogi, velja čas dostave predvidoma 1–3 dni, za izdelke, ki niso na zalogi, pa 3–7 dni. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije.

Odstop od pogodbe in vračilo blaga

Kupec izdelkov iz spletne trgovine ima pravico, da v petnajstih (15) dneh od dneva prejema blaga podjetju pisno (na naslov sedeža podjetja ali po elektronski pošti) sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi za svojo odločitev moral navesti razlog. Kupec mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini v 30 dneh po pisnem sporočilu na svoje stroške poslati na naslov podjetja. Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Odprt LEGO set ni več nov. Če so vrečke odprte ali je set sestavljen, ga obravnavamo kot rabljenega in od kupnine odbijemo zmanjšanje vrednosti glede na stanje seta (manjkajoči deli, poškodovana škatla, odprte vrečke).

Vračilo denarja

Prodajalec vrne kupnino kupcu na njegov transakcijski račun, ki mu ga kupec posreduje v primeru vračila blaga. Kupnino vrnemo, ko prejmemo vrnjen izdelek.

Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki nikoli ne bodo posredovani tretjim osebam, razen dostavni službi v obsegu, ki je potreben za dostavo naročila. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Pritožba in spor

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se v primeru težav kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Pogoji poslovanja se lahko spremenijo brez obvestila.

Reklamacije in informacije

V primeru reklamacije in za dodatne informacije nas kontaktirajte na spodaj navedene kontakte.

Podatki o podjetju

Aleš Bedrač s.p.
Draženci 1
2288 Hajdina
Gsm: 041 316 512
E-pošta: info@sestavljaj.si
Davčna številka: SI 75211173
Matična številka: 3109135000
Datum vpisa v register: 1.8.2006